I viaggiatori che hanno prenotato tramite SalsaBooking, una volta soggiornato in hotel possono scrivere brevi recensioni (max 180 caratteri) chiamate Microreview. Le microreview sono votate dagli altri viaggiatori che hanno soggiornato nella tua struttura: quando raggiungono un punteggio di almeno 5 voti di ospiti che si sono dichiarati d’accordo, compaiono sotto la tua scheda.

Microreview  Salsabooking

Ogni hotel che utilizza il Salsa Booking può leggere tutte le microreview e rispondere  in tempo reale dal Panel:
Menu Contenuti -> Microreview -> clicca “rispondi” sulla microreview

 

E tu, hai già letto le ultime microreview sul tuo hotel?
Cosa aspetti? www.salsapanel.com (se non hai le password di accesso al pannello puoi scrivere a support@caprionline.it)

Qui trovi qualche suggerimento su come rispondere alle microreview e se vuoi approfondire l’argomento qui ti spieghiamo come funzionano le microreview.

Posted in Booking engine, Funzionalità | Tagged | Leave a comment

“Come faccio ad ottenere il massimo dalla presenza sui vostri portali”.

E’ una delle domande che i nostri clienti (giustamente) ci fanno più spesso.
Ecco quindi un riassunto con tutte le possibilità offerte a chi ha una scheda sui portali di Capri, su ItalyTraveller.com e Positano.com e che speriamo possa aiutarvi a sfruttare al meglio il sistema. Continua…

Posted in Booking engine, Tips | Tagged , , | Leave a comment

Hai mai pensato a perché i tuoi clienti dovrebbero scegliere proprio te? A volte offrire un ottimo servizio a prezzi competitivi non basta, a volte bisogna dare un qualcosa in più per distinguersi dai concorrenti e farsi notare.

Per questo abbiamo creato sui nostri portali un sistema per l’inserimento di coupon con omaggi e buoni sconto da scaricare.

coupon-1

Cosa sono i coupon?

I coupon sono dei buoni con omaggi e sconti che puoi inserire all’interno della tua scheda.

I coupon potranno essere scaricati e stampati da chi prenota l’hotel o da chi si registra al portale. Continua…

Posted in Funzionalità | Tagged , , , , | Leave a comment

Se non l’hai ancora fatto, è tempo di impostare disponibilità e tariffe del Salsa Booking per la primavera/estate 2014. Le prenotazioni stanno cominciando ad arrivare, soprattutto da parte degli stranieri, e non è il caso di farsi cogliere impreparati.

Anche perché, mentre molti dei nostri albergatori si godevano le meritate vacanze, qui al Salsa Lab abbiamo semplificato lo schema di inserimento tariffe e reso molto più rapido l’inserimento dei prezzi.

Ora la tabella prevede l’inserimento del prezzo per camera. A questo poi si possono aggiungere l’eventuale supplemento per il letto aggiunto, la riduzione per il letto singolo e il supplemento per il trattamento di mezza pensione o pensione completa.  In questo modo non sarà più necessario inserire un prezzo diverso per ogni numero di occupanti della camera.

Per chi vuole, in ogni caso, si può tornare alla vecchia modalità di inserimento cliccando su “inserimento avanzato”.

Tu hai già provato la nuova modalità di inserimento delle tariffe? Che ne pensi?
tabella-tariffe

Posted in Booking engine | Tagged , | Leave a comment

Molti hotel ci hanno fatto notare la necessità di poter gestire diverse politiche di cancellazione in base al periodo o al numero di notti prenotate.  Per esempio, per le prenotazioni in alta stagione un hotel può avere l’esigenza di applicare una politica di cancellazione più rigida. 

Abbiamo quindi aggiunto al Salsa Booking la possibilità di inserire diverse politiche di cancellazione, differenziando in base al numero di notti prenotate e al periodo. Ora per esempio è possibile inserire un deadline di 15 giorni per le prenotazioni ad agosto e lasciare la normale deadline di 3 giorni per tutto il resto dell’anno.

Ogni cliente vedrà poi la politica di cancellazione correlata alla sua prenotazione.

Per provare la nuova gestione basta andare in “Menu account > Configura la tua scheda > Politiche di cancellazione”.

politiche-cancellazione

Posted in Booking engine | Tagged | Leave a comment

Molti alberghi hanno una chiusura stagionale che può durare diversi mesi.

Un problema che ci hanno segnalato diversi alberghi è la difficoltà a far capire attraverso il booking online quando l’hotel è chiuso. La maggior parte dei booking engine infatti mostra semplicemente la mancanza di disponibilità di camere della struttura. Così in molti possono credere che l’albergo è pieno, anziché chiuso.

Per questo abbiamo implementato una nuova funzionalità su Salsa Booking che permette di comunicare il periodo di chiusura della struttura.

Impostando il periodo di chiusura dell’hotel, quando un’utente farà una ricerca disponibilità all’interno di quel periodo verrà mostrato l’avviso della chiusura stagionale.

Per impostare il periodo di chiusura vai sul Menu utente di Salsa Boooking > Configura la tua scheda > Impostazioni generali.

chiusura-date

Posted in Booking engine | Tagged | Leave a comment

Il sistema di gestione dei preventivi è una delle possibilità offerte dal Salsa Booking più apprezzate dai nostri utenti. In base ai diversi feedback ricevuti abbiamo sviluppato nuove funzioni che permettono una gestione dei preventivi ancora più rapida.

1) Risposte predefinite

All’interno del sistema ora è possibile impostare alcune risposte predefinite da allegare al preventivo. In questo modo non sarà necessario inserire un nuovo testo ogni volta che si risponde a un preventivo.

Dal menù booking, cliccando su “Gestisci le risposte predefinite” è possibile inserire un numero illimitato di modelli.

2) Possibilità di collegare gli account

Nel caso di hotel della stessa proprietà o sister hotel è possibile collegare gli account all’interno dello stesso panel. In questo modo è più veloce passare da un account all’altro ed è possibile inoltrare preventivi tra le strutture collegate. Ad esempio, se non si ha disponibilità in una struttura, si può inoltrare il preventivo alla struttura che ha invece camere disponibili.

Per attivare il collegamento tra più strutture potete inviare un email a support@caprionline.it

preventivi

Posted in Novità | Tagged , | Leave a comment

Nell’ultimo mese al Salsa Lab ci siamo dedicati all’aggiornamento della nostra piattaforma hardware e software allo scopo di migliorare le prestazioni dei siti web dei nostri clienti.

Abbiamo sostituito il software dei web server con uno più potente e attivato i nuovi servizi cloud offerti da Rackspace, la società di Chicago che ospita i nostri server.

Il risultato è stato un netto miglioramento delle prestazioni di tutti i nostri siti web, con una diminuzione dei tempi di risposta del server passati in alcuni casi da 2 secondi a 1 secondo. Vale a dire: siti più veloci e scattanti.

Il grafico sotto parla chiaro!


col-cloud-servers

Posted in Novità | Tagged | Leave a comment

Hai notato la novità sul tuo sito con Salsa Booking? La nuova form di ricerca disponibilità è più facile da usare e dai test con gli utenti da noi effettuati, garantisce una user experience decisamente migliore.

booking

Quali sono i cambiamenti?

  • Abbiamo ridotto il numero dei campi per permettere all’utente di poter prenotare la propria stanza in maniera immediata e senza troppe domande aggiuntive.
  • I calendari sono navigabili con il mouse ed è possibile scrivere le date di arrivo e di partenza direttamente nei campi di testo predisposti.
  • Una volta scelte le date verrà mostrato all’utente automaticamente il numero di notti del soggiorno, per fornire un feedback immediato sul periodo richiesto.
  • Abbiamo pensato di vincolare a 21 giorni il numero di notti per evitare possibili errori da parte degli utenti.

Più intuitivo e più comodo: prenotare su un sito di Caprionline non è mai stato così semplice!

Resta sintonizzato per le prossime novità di Salsa…

Posted in Booking engine | Leave a comment

Ecco tutte le novità di Salsa Booking pubblicate nei giorni scorsi:

Salsa Booking 1.1: Sull’Apple Store e sul Play Store è disponibile un aggiornamento dell’app Salsa Booking. Abbiamo aggiunto la possibilità di consultare microreview e feedback, con relative notifiche push.
Offerte: nel dettaglio di un’offerta ora viene visualizzata la foto inserita dall’albergatore, come alcuni di voi ci avevano chiesto.
Miglioramento dei messaggi di disponibilità: abbiamo migliorato il messaggio che viene visualizzato dall’utente quando fa una ricerca disponibilità che non corrisponde esattamente alla sua richiesta (ad esempio quando si cerca una camera tripla, ma sono disponibili solo camere doppie).

Per il momento (e solo per il momento) è tutto. A presto con nuovi aggiornamenti!

Posted in Booking engine | Leave a comment