Hai aggiornato il SalsaBooking?

Ecco un piccolo riassunto per aggiornare e ottimizzare il SalsaBooking, speriamo ti sia di aiuto per la nuova stagione!

 

Configura il booking per il 2017

Aggiorna la disponibilità del SalsaBooking per essere sempre visibile nelle ricerche. Vai al www.salsapanel.com per configurare le tariffe standard, Not Refundable, Early Booking e Last Minute.
Puoi inoltre inserire tariffe differenti per le camere sul tuo sito ufficiale e sui portali (leggi il post sulle tariffe hotel differenti).

Collega il tuo channel manager

Salsa Booking è integrato con i più importanti channel manager:
• Hermes Hotels
• Simple Booking
• Booking Expert
• Figaro HDT
• WuBook
• Easy Channel Manager
• Passepartout
• Hotel.BB
• Parity Rate
• Vertical Booking
• Blastness
Se utilizzi uno di questi puoi configurare Salsa Booking come canale. Scrivi a support@caprionline.it e ti forniremo i dati per il collegamento. E’ semplice e gratuito.

Aggiungi le immagini delle camere

Hai aggiunto un buon numero di immagini che mostrino come è fatta ogni camera?
Purtroppo questo è un aspetto trascurato da molti hotel che si limitano ad inserire uno scarno elenco di camere con i relativi prezzi.
Aggiungi anche le foto della vista che si gode dalla camera e se c’è un terrazzo o un balcone.
Hai mai pensato di aggiungere anche la planimetria delle camere?

Migliora le descrizioni delle camere

Le descrizioni delle camere sono dettagliate? Spiega come è strutturata, le dotazioni che l’ospite troverà in camera, eventuali servizi dell’hotel inclusi nel prezzo.
Ti consigliamo inoltre di aggiungere
 i metri quadri: conoscere la grandezza delle camere è un’informazione in più che aiuta i viaggiatori nella scelta dell’hotel.
Qui trovi altri suggerimenti per presentare al meglio le camere del tuo hotel su un booking online

 Supporto

Nel SalsaPanel troverai una chat per chiedere supporto in tempo reale (attiva dalle 10:00 alle 18:00) oppure puoi scrivere a support@caprionline.it

 

Facci sapere le ultime novità
Hai fatto dei cambiamenti nella tua attività? Vuoi presentare qualche nuovo servizio? Scrivi a support@caprionline.it e aggiorneremo i testi

Tutte le funzioni del Salsa Booking

Salsa Booking è un booking semplice e intuitivo da usare, il suo scopo è rendere l’esperienza della prenotazione online, piacevole e veloce.

Abbiamo riassunto qui tutte le funzioni principali:

Configurazione:

• Creazione di diverse tipologie di camere (standard, classic, luxury) con descrizione e foto, compreso numero massimo di occupanti e possibilità di culla in camera.
Trattamenti (camera e colazione, mezza pensione, pensione completa…).
• Tariffe speciali: è possibile impostare tariffe speciali come la non rimborsabile, l’early, booking o i last minute.
Politiche di cancellazione: si possono creare diverse politiche di cancellazione in base al periodo dell’anno in cui si applicano, al numero di notti prenotato o ad entrambi i dati.
Periodo di chiusura: è possibile impostare un periodo di chiusura stagionale dell’hotel.

Pianificazione:

• Gestione prezzi e disponibilità giorno per giorno o per lunghi periodi
• Inserimento restrizioni (mimimu stay) e close to arrival/close to departure
• Puoi aggiungere servizi aggiuntivi da proporre insieme alla camera come transfer, fiori in camera, SPA ecc…

Preventivi:

  • E’ possibile formulare proposte di preventivo personalizzate da inviare al cliente che potrà confermarle inserendo i dati della carta di credito su server sicuro. In questo modo è possibile anche gestire le prenotazione arrivate via email e via telefono.
  • Il sistema di gestione dei preventivi si può configurare con una serie di risposte predefinite in modo da rendere la compilazione velocissima!
  • Nei preventivi è possibile aggiungere box di informazioni sulla struttura (ad esempio, la piscina o il ristorante). In questo modo il cliente avrà un mini sito personalizzato con la sua proposta.
  • Il cliente può rispondere al preventivo chiedendo maggiori informazioni e modifiche.
  • Nei preventivi è possibile anche aggiungere servizi aggiuntivi come transfer, cene o altri tipi di servizi.

Offerte speciali:

• Si possono creare offerte speciali e pacchetti a tema.

Contatto con i clienti:

• Ad ogni prenotazione il cliente riceve un’email con la conferma della prenotazione.
• Cinque giorni dopo il check-out riceve un’email dove gli viene chiesto di lasciare una recensione.

Channel Manager:

Salsa Booking è integrato con i più importanti channel manager. Se utilizzi uno di questi puoi configurare Salsa Booking come canale:

• Hermes Hotels
• Simple Booking
• Booking Expert
• Figaro HDT
• WuBook
• Easy Channel Manager
• Passepartout
• Hotel.BB
• Parity Rate
• Vertical Booking
• Blastness

Vendita online dei servizi:

Attraverso Salsa si possono vendere online i servizi (anche indipendentemente dalla camera). E’ possibile ad esempio vendere giri in barca, scuole di cucina, transfer ecc..

Potete decidere di ricevere solo i dati della carta di credito a garanzia della prenotazione, riscuotere una caparra o l’intero pagamento.

Supporto:

Nel pannello di controllo troverai una chat dove chiedere supporto e aiuto durante le giornate lavorative. L’indirizzo email support@caprionline.it è sempre attivo e le risposte sono garantite in 24-48 ore.

App:

Salsa Booking ha un app disponibile per IoS e Android che notifica prenotazioni e ordini ricevuti. Tutto il sistema è poi completamente responsive, in modo da poter essere usato su pc, tablet e cellulari.

Aggiungi gli orari di apertura e il periodo di chiusura invernale

Sui siti di Capri puoi inserire gli orari di apertura e il periodo di chiusura invernale della tua attività.

Quali informazioni chiedono principalmente le persone che cercano la tua attività?  Di solito il numero di telefono, gli orari di apertura, il giorno di chiusura… e naturalmente un’idea di prezzo.

Quali informazioni chiedono principalmente le persone che cercano la tua attività?
Di solito il numero di telefono, gli orari di apertura, il giorno di chiusura… e naturalmente un’idea di prezzo.

Se un cliente ti telefona o ti scrive una mail, sapendo che sei nel periodo di chiusura invernale, non si meraviglierà se nessuno risponde al telefono o dopo diversi giorni rispondi alla mail.

Se un cliente ti telefona o ti scrive una mail, sapendo che la tua attività è chiusa per un lungo periodo, non ci rimarrà troppo male se nessuno risponde al telefono o alle mail (consigliamo di rispondere sempre alle mail, anche se in ritardo).

 

Come inserire gli orari di apertura?
Entra nel SalsaPanel: clicca su Menu, poi su Configurazione e scegli il tab Apertura e chiusura.

Come inserire il periodo di chiusura invernale?
Sempre nel tab Apertura e chiusura aggiungi uno o più periodi di chiusura, ad esempio la chiusura invernale, nella sezione Periodi di chiusura.

 

Hai una struttura ricettiva? NelSalsaPanel puoi aggiungere il periodo di chiusura stagionale: sarà pubblicato sulla scheda del tuo hotel e nella ricerca del booking online.

Non hai ricevuto i dati di accesso al SalsaPanelScrivici subito!

Vendi online i tuoi servizi

Lo sapevi che sui portali di Capri e Positano è possibile vendere online i servizi?

Se vendi giri in barca, transfer, tour o qualsiasi altro tipo di servizi, da oggi puoi attivare la vendita online con pagamento immediato o carta di credito a garanzia.

Ecco un esempio già online:

vendita-online

www.capri.net/en/c/motoscafisti-di-capri/i/S4S69
Attraverso questa pagina il cliente può comprare direttamente online il servizio pagando con carta di credito e riceve un voucher con il quale presentarsi al punto d’imbarco.

Come funziona la gestione degli ordini

Puoi sin da ora inserire i servizi all’interno del pannello di Caprionline:

www.salsapanel.com

(se non hai la password scrivi a support@caprionline.it)
vendita-online-2

E’ molto semplice e intuitivo, ma possiamo assisterti noi in ogni fase (troverai anche una chat interna per l’assistenza in diretta).

Quando il cliente prenota riceverai un’email e una notifica all’interno del pannello.

Dove comparirà il servizio in vendita?

I servizi compariranno all’interno della tua scheda sui portali e in varie pagine del sito. Ad esempio:

www.capri.net/en/s/tour-of-the-island

La tua scheda comparirà quindi anche all’interno delle pagine informative più visitate!

Come funziona il pagamento?

Ci sono due possibilità:

Pagamento immediato: tramite Paypal. Dopo aver cliccato su “Prenota ora” il cliente inserisce i dati della sua carta di credito ed effettua il pagamento direttamente a te.
Dove trovare i dati richiesti per configurare PayPal

Carta di credito a garanzia: se non si attiva nessun sistema di pagamento immediato, al cliente compare un form sicuro per l’inserimento della carta di credito a garanzia.

Puoi configurare il pagamento online all’interno del menù “Configurazione”.

Commissioni

L’utilizzo del sistema è gratuito, nel caso di servizi acquistati, solo su quelli andati a buon fine prendiamo una commissione del 10%. Le commissioni vengono calcolate mese per mese in base alle date di prenotazioni del servizio. Ti chiederemo un controllo e il mese successivo riceverai la fattura.
Le commissioni saranno pagate solo per i servizi realmente effettuati.

Troverai un elenco di tutte le prenotazioni con relativa commissione nel pannello di controllo.

Ottieni una maggiore visibilità

L’attivazione degli ordini porta a un’immediata visibilità avendo diversi richiami dedicati nelle varie pagine del portali. Inoltre dalla nostra esperienza sappiamo che le persone sono in cerca dei prezzi e tendono a fidarsi sempre di più di chi ha il prezzo esposto rispetto a chi no, anche se magari il prezzo è più alto. Inoltre sempre di più i viaggiatori chiedono di prenotare online prima del viaggio, in modo da viaggiare poi con la massima tranquillità!

Prova! Non ti costa niente!

Come sempre siamo a tua disposizione per qualsiasi chiarimento e per aiutarti a configurare il tutto! Scrivi a support@caprionline.it

Fatti notare con i suggerimenti da insider

“Che ristorante mi consigliate per cena?”
“Dove posso comprare prodotti tipici di qualità?”
“Qual è il panorama più bello da fotografare qui nei dintorni?”

Sono alcune delle domande che gli ospiti in hotel fanno più spesso. D’altra parte chi meglio di un albergatore può conoscere quanto di bello c’è nei dintorni della sua struttura?

Per questo abbiamo pensato di dare la possibilità, a tutti gli hotel affiliati ad ItalyTraveller, di comporre una pagina web con suggerimenti su ristoranti, negozi, musei, passeggiate e “luoghi del cuore”. E’ possibile aggiungere fino a 15 suggerimenti e questi compariranno accanto alla card e nelle pagine relative alla località. Continue reading

Fai vedere le tue camere e… venderai di più

Tutti vogliamo vedere cosa stiamo comprando, no? Discorso tanto più valido nel momento in cui prenotiamo una camera d’hotel. Vogliamo vedere com’è, sapere quanto è grande, che servizi ci sono, com’ è arredata e se vale la pena pagare qualcosa in più per avere la deluxe anzichè la standard…

Purtroppo questo è un aspetto trascurato da molti hotel che si limitano ad inserire uno scarno elenco di camere con i relativi prezzi.

Ecco quindi i nostri consigli per presentare al meglio le camere del tuo hotel su un booking online.  Continue reading

Conosciamo meglio i nostri viaggiatori!

Chi sono i viaggiatori che scelgono l’Italia per le proprie vacanze? Cosa li attira del Bel Paese? Cosa cercano e cosa gli piacerebbe trovare?

Ce lo siamo chiesti durante il lavoro di restyling che stiamo facendo su ItalyTraveller e allora abbiamo deciso di lanciare un sondaggio tra i visitatori del nostro sito. Abbiamo preparato due questionari, uno per gli italiani e uno per gli stranieri,  e li abbiamo proposti agli abbonati alla newsletter e ai nostri follower su Twitter. Continue reading

Come aumentare le recensioni del tuo hotel?

Non è una novità: oramai quasi tutti i viaggiatori, prima di prenotare una camera in hotel, danno un’occhiata alle recensioni in rete, a partire da quelle presenti su Trip Advisor.

“Le recensione sono considerate dall’82% degli utenti più indicative della descrizione che un hotel fa di se stesso” (fonte: ricerca ComScore)

E non c’è bisogno di star qui a spiegarti quanto le recensioni negative possano scoraggiare dal click sul tasto “prenota ora”. Ma cosa fare quando di recensioni ce ne sono poche e magari anche datate? Continue reading

Come rendere più convincenti i preventivi per i tuoi clienti

In base a quali criteri decidono di accettare o meno la proposta che gli hai mandato?

Se un cliente manda una richiesta di preventivo ha già deciso che la tua struttura gli piace e vorrebbe soggiornare là.  A questo punto, quali sono i fattori che lo convincono a cliccare sul tasto “prenota”?

Certo, il prezzo fa sempre la differenza, ma al di là di questo, come possiamo convincerlo a estrarre la carta di credito dal portafogli e a digitare i 16 numeri? Continue reading