Come rispondere alle Microreview?

Su CapriBooking.com ci sono le Microreview dei viaggiatori e tu puoi pubblicare la tua risposta.

Seguire ciò che gli utenti scrivono fa capire che prendi sul serio il loro feedback e quindi la soddisfazione dei tuoi ospiti.

Oggi il cliente partecipa attivamente all’elaborazione della percezione dell’hotel attraverso “buzz” e “word-of-mouth”.
Si parla tanto di conversazioni online ma ricorda che ogni conversazione è “a due vie”: se un ospite sta scrivendo di te devi prendere parte alla “chiacchierata”. Continue reading

Cosa c’è di più prezioso dei feedback che riceviamo dai viaggiatori?

La reputazione online di un hotel è un fattore chiave che può incidere fortemente anche sulle tariffe.
Le recensioni positive possono spingere un utente a spendere di più, mentre le negative lo scoraggiano dal prenotare, persino se la tariffa dell’hotel è scontata.

I feedback dei nostri clienti sono una risorsa irrinunciabile per essere aggiornati costantemente sul “buzz” intorno alla struttura.
L’ideale è soprattutto offrire al viaggiatore un modo diretto per esprimere le proprie opinioni evitando, per quanto possibile, che lo faccia altrove.

Ma come funziona?

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Adesso le offerte… sono più speciali

Come promesso abbiamo migliorato la gestione delle offerte speciali: ora puoi creare una sola offerta con tutte le camere che desideri proporre e puoi inserire occupazione e prezzo per ciascuna.

Le offerte vengono pubblicate sul web anche in specifiche sezioni:

  • Offerte Long Stay. Se la durata è maggiore di 3 giorni.
  • Last Minute. Quando si avvicina alla data di scadenza.

Adesso che è così facile “costruire” offerte e pacchetti, vogliamo darti alcuni suggerimenti per rendere più “persuasivo” il tuo annuncio.

Offerte Speciali: 4 passi per renderle persuasive

Come fare per catturare l’attenzione del viaggiatore e fargli desiderare di venire proprio nella tua struttura?
Sui nostri portali notiamo spesso che il testo che accompagna le Offerte Speciali non sempre ha un effetto magnetico sul visitatore.

Adesso che abbiamo reso più veloce la creazione delle offerte ti vogliamo anche spiegare come renderle persuasive in 4 veloci step.

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