E tu che rank hai?

In base a che ordine vengono mostrate le schede degli hotel nei nostri portali? Prima ci basavamo sull’ordine per categoria, per prezzo o alfabetico. Da oggi abbiamo deciso di aggiungere anche il Salsa Rank.

Come funziona?

Ad ogni hotel viene assegnato un punteggio da 0 a 100. Questo punteggio è indice di popolarità e performance di una scheda.

Come viene calcolato?

Al calcolo del Salsa Rank concorrono principalmente tre fattori

  • Performance Rate: calcola il numero di richieste di informazioni e di prenotazioni
  • Activity Rate: calcola l’utilizzo di tutte le funzioni del pannello di Salsa per rendere più ricca la scheda. Tiene conto della disponibilità impostata nei prossimi 12 mesi, dell’inserimento di offerte, dell’aggiunta dei suggerimenti da insider.
  • User Rate: Indica la media dei voti dati dai viaggiatori che hanno prenotato attraverso Salsa Booking e il punteggio complessivo assegnato da tripadvisor.com

Come faccio ad aumentare il mio rank?

Per aumentare il tuo rank ed essere più visibile all’interno dei portali da subito puoi:

  • Aggiungere dei suggerimenti da insider interessanti per i viaggiatori
  • Aumentare la disponibilità nel booking online
  • Inserire le offerte speciali

In questo modo il tuo activity rate migliorerà subito 🙂

Per aumentare il performance rate invece ti consigliamo di dare un’occhiata alla tua scheda: magari hai delle nuove foto che potremmo inserire, o offri nuovi servizi che potrebbero essere descritti nella parte testuale. In questo caso, faccelo sapere! Aggiorneremo la tua scheda.

Perché avete deciso di introdurre questo valore?

La nostra idea è quella di dare più visibilità a strutture che offrono suggerimenti interessanti ai viaggiatori, che ricevono recensioni positive e che hanno maggiore disponibilità.

Che servizi offre il tuo hotel?

Fatti trovare più facilmente da chi cerca un hotel con i tuoi servizi: da oggi puoi arricchire la tua card su ItalyTraveller inserendo i servizi offerti dal tuo hotel.

Entra nel  tuo panel, all’interno del menù “contenuti” troverai la nuova voce “servizi“. Ti basta spuntare quelli presenti nel tuo hotel e questi compariranno nella tua scheda.

I viaggiatori poi potranno cercare l’hotel in base ai servizi offerti. (ad esempio cercando tutti gli hotel con wifi gratuito o con vasca idromassaggio)

Se offri dei servizi particolari, non ricompresi nell’elenco, faccelo sapere! Li metteremo in evidenza nella tua card o lo aggiungeremo all’elenco dei servizi da scegliere.

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Ultime novità del Salsa Booking

I feedback degli albergatori per noi sono fondamentali: ci permettono di migliorare continuamente SalsaBooking.

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Ecco le novità che troverai nel pannello:

  • Live Chat
    Ora dal pannello di Salsa è possibile chattare direttamente con un operatore del supporto clienti in realtime. Provalo!
  • Prolungamento della scadenza preventivi
    Da oggi è possibile creare un preventivo e dare fino a 3 settimane di tempo al cliente di rispondere.
  • Camere non rimborsabili nei preventivi e nelle offerte
    Fino ad ora non era possibile proporre camere a tariffa non rimborsabile per i preventivi e le offerte. Ora si può! 🙂

Se anche tu hai qualcosa da suggerire, ti invitiamo a lasciare la tua proposta su Uservoice.

Per noi è importante sapere cosa miglioreresti di Salsa Booking!

Fai vedere le tue camere e… venderai di più

Tutti vogliamo vedere cosa stiamo comprando, no? Discorso tanto più valido nel momento in cui prenotiamo una camera d’hotel. Vogliamo vedere com’è, sapere quanto è grande, che servizi ci sono, com’ è arredata e se vale la pena pagare qualcosa in più per avere la deluxe anzichè la standard…

Purtroppo questo è un aspetto trascurato da molti hotel che si limitano ad inserire uno scarno elenco di camere con i relativi prezzi.

Ecco quindi i nostri consigli per presentare al meglio le camere del tuo hotel su un booking online.  Continue reading

Quale opinione è più importante della tua?

Ogni giorno lavoriamo per migliorare i nostri siti web e in previsione di un nuovo restyling di ItalyTraveller.com abbiamo pensato di coinvolgere anche voi albergatori per guidarci nelle decisioni e trovare nuove idee.

Lo scorso Ottobre abbiamo inviato un sondaggio online agli hotel presenti sul sito, un’occasione che ci ha permesso di comunicare con voi per capire le vostre esigenze e conoscervi meglio.Wordle sondaggio Albergatori

Queste sono state le vostre risposte: Continue reading

Caprionline passa a RackSpace! E cambia anche la posta elettronica.

Da dicembre 2011 Caprionline utilizzerà i servizi di RackSpace, uno dei più noti business provider americani.

Un servizio che garantisce maggiore velocità di risposta delle pagine web e distribuzione dei contenuti in vari data center distribuiti nei diversi continenti.

Anche il servizio di posta elettronica sarà affidato ai server RackSpace con una garanzia di “uptime” del 100%.

Rackspace mette a disposizione dei suoi clienti un eccellente servizio di posta: uno dei principali motivi per cui molte aziende scelgono RackSpace.

Continue reading

Hai già visto le nuove statistiche?

Da settembre ogni mese i nostri clienti riceveranno il nuovo report con le performance delle schede.

Ecco le novità:

  1. Da settimanali a mensili.
    Come chiesto da molti di voi, le nuove statistiche saranno inviate mensilmente e raggrupperanno i dati dei vari network sui cui è presente le scheda.
  2. Sei curioso di sapere quali sono le schede più visitate?
    Nelle nuove statistiche trovi la classifica delle schede più visitate con delle  frecce rosse e verdi che indicano l’andamento della scheda rispetto al mese precedente.
  3. Booking Engine.
    Nel caso tu stia utilizzando SalsaBooking un grafico ti mostrerà anche il numero ricerche di disponibilità effettuate ogni mese e le performance della tua struttura.

Stiamo lavorando su tante altre cose… 😉
Nel frattempo aspettiamo il tuo feedback sulle nuove statistiche.

Come rispondere alle Microreview?

Su CapriBooking.com ci sono le Microreview dei viaggiatori e tu puoi pubblicare la tua risposta.

Seguire ciò che gli utenti scrivono fa capire che prendi sul serio il loro feedback e quindi la soddisfazione dei tuoi ospiti.

Oggi il cliente partecipa attivamente all’elaborazione della percezione dell’hotel attraverso “buzz” e “word-of-mouth”.
Si parla tanto di conversazioni online ma ricorda che ogni conversazione è “a due vie”: se un ospite sta scrivendo di te devi prendere parte alla “chiacchierata”. Continue reading