L’utente ormai non si limita a leggere le descrizioni dell’hotel, si “fida” molto di più delle opinioni degli altri viaggiatori e quindi dei siti di recensioni online (primo tra tutti il tanto amato/odiato TripAdvisor).
In un recente sondaggio di Priceline Il 50% degli utenti intervistati ha dichiarato di essere influenzato dalle recensioni nelle proprie scelte di viaggio.