Hai aggiornato il SalsaBooking?

Ecco un piccolo riassunto per aggiornare e ottimizzare il SalsaBooking, speriamo ti sia di aiuto per la nuova stagione!

Configura il booking per la nuova stagione

Aggiorna la disponibilità del SalsaBooking per essere sempre visibile nelle ricerche. Vai al www.salsapanel.com per configurare le tariffe standard, Not Refundable, Early Booking e Last Minute.
Puoi inoltre inserire tariffe differenti per le camere sul tuo sito ufficiale e sui portali (leggi il post sulle tariffe hotel differenti).

Aggiungi le immagini delle camere

Hai aggiunto un buon numero di immagini che mostrino come è fatta ogni camera?
Purtroppo questo è un aspetto trascurato da molti hotel che si limitano ad inserire uno scarno elenco di camere con i relativi prezzi.
Aggiungi anche le foto della vista che si gode dalla camera e se c’è un terrazzo o un balcone.
Hai mai pensato di aggiungere anche la planimetria delle camere?

Migliora le descrizioni delle camere

Le descrizioni delle camere sono dettagliate? Spiega come è strutturata, le dotazioni che l’ospite troverà in camera, eventuali servizi dell’hotel inclusi nel prezzo.
Ti consigliamo inoltre di aggiungere i metri quadri: conoscere la grandezza delle camere è un’informazione in più che aiuta i viaggiatori nella scelta dell’hotel.
Qui trovi altri suggerimenti per presentare al meglio le camere del tuo hotel su un booking online.

Supporto

Nel SalsaPanel troverai una chat per chiedere supporto in tempo reale (attiva dalle 10:00 alle 18:00) oppure puoi scrivere a support@caprionline.it

Facci sapere le ultime novità

Hai fatto dei cambiamenti nella tua attività? Vuoi presentare qualche nuovo servizio? Scrivi a support@caprionline.it e aggiorneremo i testi

Tariffe hotel differenti su sito e portali

Vuoi diversificare le tariffe delle camere sul tuo sito ufficiale e sui portali?
Segui queste semplici istruzioni per applicare differenti tariffe ai tuoi canali e sviluppare nuove strategie di marketing!

Come applicare tariffe differenti su sito e portali?

1. Crea una nuova tariffa
– Vai su SalsaPanel.com – Configurazione – Tariffe – Aggiungi…

– Inserisci il nome della tua nuova tariffa (ad uso interno)
– Scegli il tipo di tariffa che vuoi applicare tra Standard, Non rimborsabile, Early Booking e Last Minute.
– Scegli le tipologie di camere a cui associare questa tariffa
– Scegli i canali a cui associare questa tariffa (Sito Ufficiale, Portali Caprionline)
– Salva

2. Aggiorna il Planning

– Vai in Disponibilità e tariffe: per le camere selezionate troverai 2 tariffe nel planning.
– Clicca su Gestisci disponibilità e tariffe per lunghi periodi e configura i prezzi della nuova tariffa per ogni camera.
– Salva

3. Verifica di aver configurato tutto correttamente facendo una ricerca disponibilità di test sul tuo sito e sui portali.

4. Fine

FAQ
Quando un utente prenota da un portale di Caprionline la camera viene chiusa anche sul sito o viceversa?
Sì, questa configurazione funziona come un channel manager: ti permette di differenziare i prezzi e quando un utente prenota la camera, questa viene chiusa in automatico.

Se qualche passaggio non è chiaro o vuoi essere seguito in questa configurazione puoi sempre contattarci all’indirizzo support@caprionline.it

Ciao 🙂

Tutte le funzioni del Salsa Booking

Salsa Booking è un booking semplice e intuitivo da usare, il suo scopo è rendere l’esperienza della prenotazione online, piacevole e veloce.

Abbiamo riassunto qui tutte le funzioni principali:

Configurazione:

• Creazione di diverse tipologie di camere (standard, classic, luxury) con descrizione e foto, compreso numero massimo di occupanti e possibilità di culla in camera.
• Trattamenti (camera e colazione, mezza pensione, pensione completa…).
• Tariffe speciali: è possibile impostare tariffe speciali come la non rimborsabile, l’early, booking o i last minute.
• Politiche di cancellazione: si possono creare diverse politiche di cancellazione in base al periodo dell’anno in cui si applicano, al numero di notti prenotato o ad entrambi i dati.
• Periodo di chiusura: è possibile impostare un periodo di chiusura stagionale dell’hotel.

Pianificazione:

• Gestione prezzi e disponibilità giorno per giorno o per lunghi periodi
• Inserimento restrizioni (mimimu stay) e close to arrival/close to departure
• Puoi aggiungere servizi aggiuntivi da proporre insieme alla camera come transfer, fiori in camera, SPA ecc…

Preventivi:

E’ possibile formulare proposte di preventivo personalizzate da inviare al cliente che potrà confermarle inserendo i dati della carta di credito su server sicuro. In questo modo è possibile anche gestire le prenotazione arrivate via email e via telefono.
Il sistema di gestione dei preventivi si può configurare con una serie di risposte predefinite in modo da rendere la compilazione velocissima!
Nei preventivi è possibile aggiungere box di informazioni sulla struttura (ad esempio, la piscina o il ristorante). In questo modo il cliente avrà un mini sito personalizzato con la sua proposta.
Il cliente può rispondere al preventivo chiedendo maggiori informazioni e modifiche.
Nei preventivi è possibile anche aggiungere servizi aggiuntivi come transfer, cene o altri tipi di servizi.

Offerte speciali:

• Si possono creare offerte speciali e pacchetti a tema.

Contatto con i clienti:

• Ad ogni prenotazione il cliente riceve un’email con la conferma della prenotazione.
• Cinque giorni dopo il check-out riceve un’email dove gli viene chiesto di lasciare una recensione.

Channel Manager:

Salsa Booking è integrato con i più importanti channel manager. Se utilizzi uno di questi puoi configurare Salsa Booking come canale:

• Hermes Hotels
• Simple Booking
• Booking Expert
• Figaro HDT
• WuBook
• Easy Channel Manager
• Passepartout
• Hotel.BB
• Parity Rate
• Vertical Booking
• Blastness

Vendita online dei servizi:

Attraverso Salsa si possono vendere online i servizi (anche indipendentemente dalla camera). E’ possibile ad esempio vendere giri in barca, scuole di cucina, transfer ecc..

Potete decidere di ricevere solo i dati della carta di credito a garanzia della prenotazione, riscuotere una caparra o l’intero pagamento.

Supporto:

Nel pannello di controllo troverai una chat dove chiedere supporto e aiuto durante le giornate lavorative. L’indirizzo email support@caprionline.it è sempre attivo e le risposte sono garantite in 24-48 ore.

App:

Salsa Booking ha un app disponibile per IoS e Android che notifica prenotazioni e ordini ricevuti. Tutto il sistema è poi completamente responsive, in modo da poter essere usato su pc, tablet e cellulari.

Perchè non rispondi alle Microreview?

I viaggiatori che hanno prenotato tramite SalsaBooking, una volta soggiornato in hotel possono scrivere brevi recensioni (max 180 caratteri) chiamate Microreview. Le microreview sono votate dagli altri viaggiatori che hanno soggiornato nella tua struttura e compaiono sotto la tua scheda.

Continue reading →

Come ottenere il massimo dalla tua scheda sui portali

“Come faccio ad ottenere il massimo dalla presenza sui vostri portali”.

E’ una delle domande che i nostri clienti (giustamente) ci fanno più spesso.
Ecco quindi un riassunto con tutte le possibilità offerte a chi ha una scheda sui portali di Capri, su ItalyTraveller.com e Positano.com e che speriamo possa aiutarvi a sfruttare al meglio il sistema. Continue reading →

Nuova tabella di inserimento tariffe

Se non l’hai ancora fatto, è tempo di impostare disponibilità e tariffe del Salsa Booking per la primavera/estate 2014. Le prenotazioni stanno cominciando ad arrivare, soprattutto da parte degli stranieri, e non è il caso di farsi cogliere impreparati.

Anche perché, mentre molti dei nostri albergatori si godevano le meritate vacanze, qui al Salsa Lab abbiamo semplificato lo schema di inserimento tariffe e reso molto più rapido l’inserimento dei prezzi.

Ora la tabella prevede l’inserimento del prezzo per camera. A questo poi si possono aggiungere l’eventuale supplemento per il letto aggiunto, la riduzione per il letto singolo e il supplemento per il trattamento di mezza pensione o pensione completa. In questo modo non sarà più necessario inserire un prezzo diverso per ogni numero di occupanti della camera.

Per chi vuole, in ogni caso, si può tornare alla vecchia modalità di inserimento cliccando su “inserimento avanzato”.

Tu hai già provato la nuova modalità di inserimento delle tariffe? Che ne pensi?

Politiche di cancellazione

Molti hotel ci hanno fatto notare la necessità di poter gestire diverse politiche di cancellazione in base al periodo o al numero di notti prenotate. Per esempio, per le prenotazioni in alta stagione un hotel può avere l’esigenza di applicare una politica di cancellazione più rigida.

Abbiamo quindi aggiunto al Salsa Booking la possibilità di inserire diverse politiche di cancellazione, differenziando in base al numero di notti prenotate e al periodo. Ora per esempio è possibile inserire un deadline di 15 giorni per le prenotazioni ad agosto e lasciare la normale deadline di 3 giorni per tutto il resto dell’anno.

Ogni cliente vedrà poi la politica di cancellazione correlata alla sua prenotazione.

Per provare la nuova gestione basta andare in “Menu account > Configura la tua scheda > Politiche di cancellazione”.

Risposte predefinite e possibilità di collegare gli account nei preventivi

Il sistema di gestione dei preventivi è una delle possibilità offerte dal Salsa Booking più apprezzate dai nostri utenti. In base ai diversi feedback ricevuti abbiamo sviluppato nuove funzioni che permettono una gestione dei preventivi ancora più rapida.

1) Risposte predefinite

All’interno del sistema è possibile impostare le risposte predefinite da inserire nel preventivo. In questo modo non sarà necessario inserire un nuovo testo ogni volta che si risponde a un preventivo, ma basterà scegliere dal menu a tendina.

Come aggiungere le risposte predefinite?
Dal menù “Configurazione”, clicca su “Preventivi” – “Risposte predefinite” e poi “+Aggiungi…”
E’ possibile inserire un numero illimitato di modelli.

2) Possibilità di collegare gli account

Nel caso di hotel o attività della stessa proprietà è possibile collegare gli account all’interno del SalsaPanel.

In questo modo è possibile passare da un account all’altro senza doversi loggare nuovamente ed è possibile inoltrare preventivi tra le strutture collegate.
Ad esempio, se non si ha disponibilità in una struttura, si può inoltrare il preventivo collegato alla struttura che ha invece camere disponibili.

Per attivare il collegamento tra più strutture o attività potete inviare un email a support@caprionline.it

Aggiungi Salsa Booking sul tuo sito

E’ possibile inserire il booking online di Salsa anche sul tuo sito ufficiale in modo semplice e veloce: nel SalsaPanel trovi una pagina con il codice da inserire nel tuo sito web. Si integra facilmente con qualsiasi layout, lo puoi personalizzare e inviare al tuo webmaster.

Ecco un esempio di come il SalsaBooking può essere integrato sul tuo sito:

Dove trovi il codice da inserire?
Entra nel SalsaPanel e clicca in alto a destra sul nome della tua struttura. Si aprirà un menu a tendina. Clicca su “Widget Salsa Booking e Preventivi“, personalizza il codice, copialo e invialo al tuo webmaster.

Costi e commissioni
L’inserimento del widget nel tuo sito web è gratuito. Le commissioni sulle prenotazioni generate attraverso il SalsaBooking sono del 3%, mentre quelle originate sui nostri portali sono del 15%.
Tali commissioni vengono applicate a soggiorno avvenuto e in caso di cancellazioni o no-show non sarà dovuta alcuna commissione.

Se hai bisogno di aiuto per aggiungere il Salsa Booking sul tuo sito puoi scrivere a support@caprionline.it

Il cliente può chiedere modifiche al preventivo inviato e puoi editare un preventivo scaduto

Da oggi troverai alcuni miglioramenti nel sistema di gestione dei preventivi.

Modifiche al preventivo
Quando un cliente visualizza un preventivo può chiedere all’albergatore una modifica: può modificare una data, il numero di occupanti o fare una richiesta specifica.

Le richieste di modifica di un preventivo sono visualizzate in “Richieste di preventivo” e contrassegnate con la status “Nuova (2a)”. Il numero tra parentesi indica il numero di modifiche chieste da un cliente.

Le richieste scadute o rifiutate possono essere nuovamente editate
in modo da poterle inviare di nuovo. In questo modo è possibile recuperare clienti interessati in caso di cancellazioni di altri.

Inoltre adesso nel preventivo inviato al cliente compaiono anche le foto delle camere.

Si tratta di modifiche che ci avete chiesto in molti e che speriamo possano aiutarti nel tuo lavoro quotidiano.

Tu cosa ne pensi del sistema di gestione dei preventivi?
Il tuo parere e la tua esperienza d’uso per noi sono molto importanti, è in base ai feedback che programmiamo modifiche o miglioramenti.

Nuova funzionalità, suggerimenti e opinioni

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