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Ultime novità del Salsa Booking

I feedback degli albergatori per noi sono fondamentali: ci permettono di migliorare continuamente SalsaBooking.

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Ecco le novità che troverai nel pannello:

  • Live Chat
    Ora dal pannello di Salsa è possibile chattare direttamente con un operatore del supporto clienti in realtime. Provalo!
  • Prolungamento della scadenza preventivi
    Da oggi è possibile creare un preventivo e dare fino a 3 settimane di tempo al cliente di rispondere.
  • Camere non rimborsabili nei preventivi e nelle offerte
    Fino ad ora non era possibile proporre camere a tariffa non rimborsabile per i preventivi e le offerte. Ora si può! 🙂

Se anche tu hai qualcosa da suggerire, ti invitiamo a lasciare la tua proposta su Uservoice.

Per noi è importante sapere cosa miglioreresti di Salsa Booking!

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Fai vedere le tue camere e… venderai di più

Tutti vogliamo vedere cosa stiamo comprando, no? Discorso tanto più valido nel momento in cui prenotiamo una camera d’hotel. Vogliamo vedere com’è, sapere quanto è grande, che servizi ci sono, com’ è arredata e se vale la pena pagare qualcosa in più per avere la deluxe anzichè la standard…

Purtroppo questo è un aspetto trascurato da molti hotel che si limitano ad inserire uno scarno elenco di camere con i relativi prezzi.

Ecco quindi i nostri consigli per presentare al meglio le camere del tuo hotel su un booking online.  Continue reading →

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Preventivi: nuove notifiche via mail

Ogni richiesta di preventivo non gestita correttamente è una potenziale prenotazione in meno.

Per questo abbiamo introdotto un sistema di email automatiche che aiutano l’hotel a tener sempre sotto controllo la gestione delle risposte.

Queste le novità:

  • Ogni giorno l’hotel riceve un’email con l’elenco delle richieste a cui non è ancora stata data una risposta.
  • Quando scade un preventivo arriva un’email per prolungare l’opzione.
  • Se l’hotel prolunga l’offerta, al cliente arriva una nuova email per prenotare.

Tips
In ogni caso, noi suggeriamo sempre di utilizzare opzioni da 48 ore in su, soprattutto per richieste a lungo termine.

Impostando scadenze di 12 ore per la risposta, si rischia che il nostro potenziale cliente non faccia neanche in tempo a leggere l’email!

 

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Novità SalsaBooking di Luglio

Le segnalazioni degli albergatori ci consentono di migliorare sempre di più SalsaBooking.

In questo ultimo mese abbiamo lavorato su vari aspetti:

  • RISPONDERE AI PREVENTIVI
    Quando un preventivo scade oppure non viene accettato dal cliente, è possibile inviare una nuova proposta allo stesso cliente.
  • AGGIORNARE ACCOUNT
    Abbiamo creato una sezione Account (il link è in alto a destra del panel) dove aggiornare i tuoi dati e cambiare la password. Adesso è possibile anche recuperare la password.
  • ACCESSO RAPIDO
    Quando accedi al panel non hai più bisogno di reinserire i dati di accesso: il sistema li memorizza per due settimane.
  • NEWS DA SALSA
    Le news dal Blog sono visualizzate anche nella dashboard.

Credo che per questo aggiornamento posso fermarmi qui.
Qui al SalsaLab abbiamo altro lavoro da fare… (o forse potremmo andare in vacanza? ;-))

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Adesso le offerte… sono più speciali

Come promesso abbiamo migliorato la gestione delle offerte speciali: ora puoi creare una sola offerta con tutte le camere che desideri proporre e puoi inserire occupazione e prezzo per ciascuna.

Le offerte vengono pubblicate sul web anche in specifiche sezioni:

  • Offerte Long Stay. Se la durata è maggiore di 3 giorni.
  • Last Minute. Quando si avvicina alla data di scadenza.

Adesso che è così facile “costruire” offerte e pacchetti, vogliamo darti alcuni suggerimenti per rendere più “persuasivo” il tuo annuncio.

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Offerte Speciali: 4 passi per renderle persuasive

Come fare per catturare l’attenzione del viaggiatore e fargli desiderare di venire proprio nella tua struttura?
Sui nostri portali notiamo spesso che il testo che accompagna le Offerte Speciali non sempre ha un effetto magnetico sul visitatore.

Adesso che abbiamo reso più veloce la creazione delle offerte ti vogliamo anche spiegare come renderle persuasive in 4 veloci step.

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Adesso puoi vendere anche camere “not refundable”

Ormai è frequente vendere una camera d’albergo come un biglietto aereo.
Abbiamo aggiunto la possibilità di creare delle camere da vendere a tariffe “non rimborsabili”.

Questa funzionalità è accessibile dal pannello alla voce:

booking » configurazione » camere

All’utente apparirà la scritta “non rimborsabile” accanto alla tipologia di camera.
Suggeriamo di creare delle camere aggiuntive, specifiche per questo tipo di tariffa.

Quando un hotel dovrebbe rimborsare una camera “not refundable”?
Ecco un sondaggio interessante sulla questione:

http://www.elliott.org/blog/when-should-hotels-refund-non-refundable-rooms-survey-says/

Ed ecco un parere di un autorevole esperto: “Se ci sono alberghi che realmente si preoccupano dei loro ospiti cercheranno in ogni caso di rendere il cliente felice.”

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Un nuovo modo per gestire (e aumentare) le vendite “su richiesta”

Preventivo booking engine

La funzione “preventivi”  permette di gestire velocemente le richieste di prezzo e disponibilità che arrivano via email e o via telefono.  L’albergatore può formulare velocemente proposte di soggiorno personalizzate e i viaggiatori possono accettare online il preventivo avendo uno spazio sicuro dove inserire i dati della carta di credito.

 

Adesso con Booking Salsa puoi anche:

  • Creare un preventivo personalizzato in 1 minuto
  • Formulare rapidamente anche proposte alternative
  • Disporre di un sistema sicuro per le conferme online

Inoltre, senza pagare alcuna commissione, puoi utilizzare questo sistema anche per gestire in maniera rapida ed efficace le richieste via email e telefono.

 

4 step per spiegarti come funziona


 

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