Su CapriBooking.com ci sono le Microreview dei viaggiatori e tu puoi pubblicare la tua risposta.

Seguire ciò che gli utenti scrivono fa capire che prendi sul serio il loro feedback e quindi la soddisfazione dei tuoi ospiti.

Oggi il cliente partecipa attivamente all’elaborazione della percezione dell’hotel attraverso “buzz” e “word-of-mouth”.
Si parla tanto di conversazioni online ma ricorda che ogni conversazione è “a due vie”: se un ospite sta scrivendo di te devi prendere parte alla “chiacchierata”. Continue reading →

La reputazione online di un hotel è un fattore chiave che può incidere fortemente anche sulle tariffe.
Le recensioni positive possono spingere un utente a spendere di più, mentre le negative lo scoraggiano dal prenotare, persino se la tariffa dell’hotel è scontata.

I feedback dei nostri clienti sono una risorsa irrinunciabile per essere aggiornati costantemente sul “buzz” intorno alla struttura.
L’ideale è soprattutto offrire al viaggiatore un modo diretto per esprimere le proprie opinioni evitando, per quanto possibile, che lo faccia altrove.

Ma come funziona?

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