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Preventivi: nuove notifiche via mail

Ogni richiesta di preventivo non gestita correttamente è una potenziale prenotazione in meno.

Per questo abbiamo introdotto un sistema di email automatiche che aiutano l’hotel a tener sempre sotto controllo la gestione delle risposte.

Queste le novità:

  • Ogni giorno l’hotel riceve un’email con l’elenco delle richieste a cui non è ancora stata data una risposta.
  • Quando scade un preventivo arriva un’email per prolungare l’opzione.
  • Se l’hotel prolunga l’offerta, al cliente arriva una nuova email per prenotare.

Tips
In ogni caso, noi suggeriamo sempre di utilizzare opzioni da 48 ore in su, soprattutto per richieste a lungo termine.

Impostando scadenze di 12 ore per la risposta, si rischia che il nostro potenziale cliente non faccia neanche in tempo a leggere l’email!

 

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Conosciamo meglio i nostri viaggiatori!

Chi sono i viaggiatori che scelgono l’Italia per le proprie vacanze? Cosa li attira del Bel Paese? Cosa cercano e cosa gli piacerebbe trovare?

Ce lo siamo chiesti durante il lavoro di restyling che stiamo facendo su ItalyTraveller e allora abbiamo deciso di lanciare un sondaggio tra i visitatori del nostro sito. Abbiamo preparato due questionari, uno per gli italiani e uno per gli stranieri,  e li abbiamo proposti agli abbonati alla newsletter e ai nostri follower su Twitter. Continue reading →

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Hai già visto le nuove statistiche?

Da settembre ogni mese i nostri clienti riceveranno il nuovo report con le performance delle schede.

Ecco le novità:

  1. Da settimanali a mensili.
    Come chiesto da molti di voi, le nuove statistiche saranno inviate mensilmente e raggrupperanno i dati dei vari network sui cui è presente le scheda.
  2. Sei curioso di sapere quali sono le schede più visitate?
    Nelle nuove statistiche trovi la classifica delle schede più visitate con delle  frecce rosse e verdi che indicano l’andamento della scheda rispetto al mese precedente.
  3. Booking Engine.
    Nel caso tu stia utilizzando SalsaBooking un grafico ti mostrerà anche il numero ricerche di disponibilità effettuate ogni mese e le performance della tua struttura.

Stiamo lavorando su tante altre cose… 😉
Nel frattempo aspettiamo il tuo feedback sulle nuove statistiche.

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Novità SalsaBooking di Luglio

Le segnalazioni degli albergatori ci consentono di migliorare sempre di più SalsaBooking.

In questo ultimo mese abbiamo lavorato su vari aspetti:

  • RISPONDERE AI PREVENTIVI
    Quando un preventivo scade oppure non viene accettato dal cliente, è possibile inviare una nuova proposta allo stesso cliente.
  • AGGIORNARE ACCOUNT
    Abbiamo creato una sezione Account (il link è in alto a destra del panel) dove aggiornare i tuoi dati e cambiare la password. Adesso è possibile anche recuperare la password.
  • ACCESSO RAPIDO
    Quando accedi al panel non hai più bisogno di reinserire i dati di accesso: il sistema li memorizza per due settimane.
  • NEWS DA SALSA
    Le news dal Blog sono visualizzate anche nella dashboard.

Credo che per questo aggiornamento posso fermarmi qui.
Qui al SalsaLab abbiamo altro lavoro da fare… (o forse potremmo andare in vacanza? ;-))

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Adesso le offerte… sono più speciali

Come promesso abbiamo migliorato la gestione delle offerte speciali: ora puoi creare una sola offerta con tutte le camere che desideri proporre e puoi inserire occupazione e prezzo per ciascuna.

Le offerte vengono pubblicate sul web anche in specifiche sezioni:

  • Offerte Long Stay. Se la durata è maggiore di 3 giorni.
  • Last Minute. Quando si avvicina alla data di scadenza.

Adesso che è così facile “costruire” offerte e pacchetti, vogliamo darti alcuni suggerimenti per rendere più “persuasivo” il tuo annuncio.

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Offerte Speciali: 4 passi per renderle persuasive

Come fare per catturare l’attenzione del viaggiatore e fargli desiderare di venire proprio nella tua struttura?
Sui nostri portali notiamo spesso che il testo che accompagna le Offerte Speciali non sempre ha un effetto magnetico sul visitatore.

Adesso che abbiamo reso più veloce la creazione delle offerte ti vogliamo anche spiegare come renderle persuasive in 4 veloci step.

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Adesso puoi vendere anche camere “not refundable”

Ormai è frequente vendere una camera d’albergo come un biglietto aereo.
Abbiamo aggiunto la possibilità di creare delle camere da vendere a tariffe “non rimborsabili”.

Questa funzionalità è accessibile dal pannello alla voce:

booking » configurazione » camere

All’utente apparirà la scritta “non rimborsabile” accanto alla tipologia di camera.
Suggeriamo di creare delle camere aggiuntive, specifiche per questo tipo di tariffa.

Quando un hotel dovrebbe rimborsare una camera “not refundable”?
Ecco un sondaggio interessante sulla questione:

http://www.elliott.org/blog/when-should-hotels-refund-non-refundable-rooms-survey-says/

Ed ecco un parere di un autorevole esperto: “Se ci sono alberghi che realmente si preoccupano dei loro ospiti cercheranno in ogni caso di rendere il cliente felice.”

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Un nuovo modo per gestire (e aumentare) le vendite “su richiesta”

Preventivo booking engine

La funzione “preventivi”  permette di gestire velocemente le richieste di prezzo e disponibilità che arrivano via email e o via telefono.  L’albergatore può formulare velocemente proposte di soggiorno personalizzate e i viaggiatori possono accettare online il preventivo avendo uno spazio sicuro dove inserire i dati della carta di credito.

 

Adesso con Booking Salsa puoi anche:

  • Creare un preventivo personalizzato in 1 minuto
  • Formulare rapidamente anche proposte alternative
  • Disporre di un sistema sicuro per le conferme online

Inoltre, senza pagare alcuna commissione, puoi utilizzare questo sistema anche per gestire in maniera rapida ed efficace le richieste via email e telefono.

 

4 step per spiegarti come funziona


 

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Quanto tempo perdi a rispondere e formulare i tuoi preventivi via email?

Da oggi puoi usare il booking engine anche per finalizzare le richieste che ricevi via email e telefono, senza nessun costo, né commissione.

Nella sezione “Richieste di preventivo” c’è il pulsante “Crea preventivo” che puoi utilizzare tutte le volte che vuoi per gestire in maniera rapida ed efficace le richieste via email e telefono. Puoi inserire le camere che preferisci e stabilire la durata dell’offerta, l’utente potrà confermare online inserendo i suoi dati e la carta di credito.

È possibile anche aggiungere una proposta alternativa.

Funziona allo stesso modo delle “Richieste di preventivo” ma, sulle proposte create attraverso la funzione “Crea preventivo”, non viene calcolata alcuna commissione.

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