Proponi un cambio camera nei preventivi

Nel SalsaPanel puoi proporre un preventivo per un unico soggiorno in 2 camere diverse.

Può capitare che arrivi una richiesta di soggiorno che puoi accettare solo facendo cambiare camera all’ospite durante il soggiorno… ma come spiegarlo in maniera chiara via mail?

La funzione “Proponi un cambio di camera” nasce per coprire questa esigenza.

Non devi fare altro che selezionare le camere che vuoi proporre: il viaggiatore vedrà la disponibilità in maniera chiara e sarà libero di decidere se la soluzione è di suo gradimento o meno.

Come proporre un cambio camera?

Quando crei un preventivo nel SalsaPanel, alla voce “Numero di camere” seleziona “2” e spunta “Proponi un cambio di camera”.A questo punto avrai la possibilità di proporre 2 camere diverse per periodi diversi.

NOTE: questa soluzione è comoda anche nel caso di una richiesta che preveda una diversa occupazione della camera durante il soggiorno.

Ad esempio per un soggiorno di 7 giorni dove la mamma, con 1 bambino, viene raggiunta nel weekend dal papà, e l’occupazione passa da 1 adulto + 1 bambino infrasettimanali a 2 adulti + 1 bambino nel weekend.

Casella inoltro email per preventivi

La casella inoltro email per preventivi è una soluzione per inserire in pochi secondi nel SalsaBooking le richieste arrivate via mail.

Che cos’è? Come funziona?
Ogni volta che arriva una richiesta via mail, basta inoltrarla alla casella personalizzata della tua attività e nel SalsaBooking si aprirà automaticamente la pratica del cliente.

Dove trovo la mia casella personalizzata?
Nel SalsaPanel vai in Configurazione – Preventivi – Casella inoltro email

Cosa sono i preventivi? Scoprilo qui o scrivici a sales@caprionline.it

Tutte le funzioni del Salsa Booking

Salsa Booking è un booking semplice e intuitivo da usare, il suo scopo è rendere l’esperienza della prenotazione online, piacevole e veloce.

Abbiamo riassunto qui tutte le funzioni principali:

Configurazione:

• Creazione di diverse tipologie di camere (standard, classic, luxury) con descrizione e foto, compreso numero massimo di occupanti e possibilità di culla in camera.
• Trattamenti (camera e colazione, mezza pensione, pensione completa…).
• Tariffe speciali: è possibile impostare tariffe speciali come la non rimborsabile, l’early, booking o i last minute.
• Politiche di cancellazione: si possono creare diverse politiche di cancellazione in base al periodo dell’anno in cui si applicano, al numero di notti prenotato o ad entrambi i dati.
• Periodo di chiusura: è possibile impostare un periodo di chiusura stagionale dell’hotel.

Pianificazione:

• Gestione prezzi e disponibilità giorno per giorno o per lunghi periodi
• Inserimento restrizioni (mimimu stay) e close to arrival/close to departure
• Puoi aggiungere servizi aggiuntivi da proporre insieme alla camera come transfer, fiori in camera, SPA ecc…

Preventivi:

E’ possibile formulare proposte di preventivo personalizzate da inviare al cliente che potrà confermarle inserendo i dati della carta di credito su server sicuro. In questo modo è possibile anche gestire le prenotazione arrivate via email e via telefono.
Il sistema di gestione dei preventivi si può configurare con una serie di risposte predefinite in modo da rendere la compilazione velocissima!
Nei preventivi è possibile aggiungere box di informazioni sulla struttura (ad esempio, la piscina o il ristorante). In questo modo il cliente avrà un mini sito personalizzato con la sua proposta.
Il cliente può rispondere al preventivo chiedendo maggiori informazioni e modifiche.
Nei preventivi è possibile anche aggiungere servizi aggiuntivi come transfer, cene o altri tipi di servizi.

Offerte speciali:

• Si possono creare offerte speciali e pacchetti a tema.

Contatto con i clienti:

• Ad ogni prenotazione il cliente riceve un’email con la conferma della prenotazione.
• Cinque giorni dopo il check-out riceve un’email dove gli viene chiesto di lasciare una recensione.

Channel Manager:

Salsa Booking è integrato con i più importanti channel manager. Se utilizzi uno di questi puoi configurare Salsa Booking come canale:

• Hermes Hotels
• Simple Booking
• Booking Expert
• Figaro HDT
• WuBook
• Easy Channel Manager
• Passepartout
• Hotel.BB
• Parity Rate
• Vertical Booking
• Blastness

Vendita online dei servizi:

Attraverso Salsa si possono vendere online i servizi (anche indipendentemente dalla camera). E’ possibile ad esempio vendere giri in barca, scuole di cucina, transfer ecc..

Potete decidere di ricevere solo i dati della carta di credito a garanzia della prenotazione, riscuotere una caparra o l’intero pagamento.

Supporto:

Nel pannello di controllo troverai una chat dove chiedere supporto e aiuto durante le giornate lavorative. L’indirizzo email support@caprionline.it è sempre attivo e le risposte sono garantite in 24-48 ore.

App:

Salsa Booking ha un app disponibile per IoS e Android che notifica prenotazioni e ordini ricevuti. Tutto il sistema è poi completamente responsive, in modo da poter essere usato su pc, tablet e cellulari.

Risposte predefinite e possibilità di collegare gli account nei preventivi

Il sistema di gestione dei preventivi è una delle possibilità offerte dal Salsa Booking più apprezzate dai nostri utenti. In base ai diversi feedback ricevuti abbiamo sviluppato nuove funzioni che permettono una gestione dei preventivi ancora più rapida.

1) Risposte predefinite

All’interno del sistema è possibile impostare le risposte predefinite da inserire nel preventivo. In questo modo non sarà necessario inserire un nuovo testo ogni volta che si risponde a un preventivo, ma basterà scegliere dal menu a tendina.

Come aggiungere le risposte predefinite?
Dal menù “Configurazione”, clicca su “Preventivi” – “Risposte predefinite” e poi “+Aggiungi…”
E’ possibile inserire un numero illimitato di modelli.

2) Possibilità di collegare gli account

Nel caso di hotel o attività della stessa proprietà è possibile collegare gli account all’interno del SalsaPanel.

In questo modo è possibile passare da un account all’altro senza doversi loggare nuovamente ed è possibile inoltrare preventivi tra le strutture collegate.
Ad esempio, se non si ha disponibilità in una struttura, si può inoltrare il preventivo collegato alla struttura che ha invece camere disponibili.

Per attivare il collegamento tra più strutture o attività potete inviare un email a support@caprionline.it

Il cliente può chiedere modifiche al preventivo inviato e puoi editare un preventivo scaduto

Da oggi troverai alcuni miglioramenti nel sistema di gestione dei preventivi.

Modifiche al preventivo
Quando un cliente visualizza un preventivo può chiedere all’albergatore una modifica: può modificare una data, il numero di occupanti o fare una richiesta specifica.

Le richieste di modifica di un preventivo sono visualizzate in “Richieste di preventivo” e contrassegnate con la status “Nuova (2a)”. Il numero tra parentesi indica il numero di modifiche chieste da un cliente.

Le richieste scadute o rifiutate possono essere nuovamente editate
in modo da poterle inviare di nuovo. In questo modo è possibile recuperare clienti interessati in caso di cancellazioni di altri.

Inoltre adesso nel preventivo inviato al cliente compaiono anche le foto delle camere.

Si tratta di modifiche che ci avete chiesto in molti e che speriamo possano aiutarti nel tuo lavoro quotidiano.

Tu cosa ne pensi del sistema di gestione dei preventivi?
Il tuo parere e la tua esperienza d’uso per noi sono molto importanti, è in base ai feedback che programmiamo modifiche o miglioramenti.

Preventivi: nuove notifiche via mail

Ogni richiesta di preventivo non gestita correttamente è una potenziale prenotazione in meno.

Per questo abbiamo introdotto un sistema di email automatiche che aiutano l’hotel a tener sempre sotto controllo la gestione delle risposte.

Queste le novità:

Ogni giorno l’hotel riceve un’email con l’elenco delle richieste a cui non è ancora stata data una risposta.

Quando scade un preventivo arriva un’email per prolungare l’opzione.

Se l’hotel prolunga l’offerta, al cliente arriva una nuova email per prenotare.

Tips
In ogni caso, noi suggeriamo sempre di utilizzare opzioni da 48 ore in su, soprattutto per richieste a lungo termine.

Impostando scadenze di 12 ore per la risposta, si rischia che il nostro potenziale cliente non faccia neanche in tempo a leggere l’email!

Come rendere più convincenti i preventivi per i tuoi clienti

In base a quali criteri decidono di accettare o meno la proposta che gli hai mandato?

Se un cliente manda una richiesta di preventivo ha già deciso che la tua struttura gli piace e vorrebbe soggiornare là. A questo punto, quali sono i fattori che lo convincono a cliccare sul tasto “prenota”?

Certo, il prezzo fa sempre la differenza, ma al di là di questo, come possiamo convincerlo a estrarre la carta di credito dal portafogli e a digitare i 16 numeri? Continue reading →

Un nuovo modo per gestire (e aumentare) le vendite “su richiesta”

Preventivo booking engine

La funzione “preventivi” permette di gestire velocemente le richieste di prezzo e disponibilità che arrivano via email e o via telefono. L’albergatore può formulare velocemente proposte di soggiorno personalizzate e i viaggiatori possono accettare online il preventivo avendo uno spazio sicuro dove inserire i dati della carta di credito.

Adesso con Booking Salsa puoi anche:

Creare un preventivo personalizzato in 1 minuto
Formulare rapidamente anche proposte alternative
Disporre di un sistema sicuro per le conferme online

Inoltre, senza pagare alcuna commissione, puoi utilizzare questo sistema anche per gestire in maniera rapida ed efficace le richieste via email e telefono.

4 step per spiegarti come funziona

Quanto tempo perdi a rispondere e formulare i tuoi preventivi via email?

Da oggi puoi usare il booking engine anche per finalizzare le richieste che ricevi via email e telefono, senza nessun costo, né commissione.

Nella sezione “Richieste di preventivo” c’è il pulsante “Crea preventivo” che puoi utilizzare tutte le volte che vuoi per gestire in maniera rapida ed efficace le richieste via email e telefono. Puoi inserire le camere che preferisci e stabilire la durata dell’offerta, l’utente potrà confermare online inserendo i suoi dati e la carta di credito.

È possibile anche aggiungere una proposta alternativa.

Funziona allo stesso modo delle “Richieste di preventivo” ma, sulle proposte create attraverso la funzione “Crea preventivo”, non viene calcolata alcuna commissione.

Nuova funzionalità, suggerimenti e opinioni

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